既要追求商業價值的最大化，又不想讓客戶感到厭煩，微信的商業化運作正陷入兩難狀態，這其中，變味的公眾號是一大因素，正危及微信的生態健康。

    微信公眾號是微信布局商業化運作的一枚棋子，其精準的定位、清晰的目標，贏得數以萬計的客戶蜂擁而來。去年11月，公眾號用戶數突破100萬，眼下已超過580萬，以日均增長數1.5萬個的勢頭瓦解了阿里、百度、360費了老大力氣建立起來的媒體關系。微信公眾號一改新浪微博走過的明星路線，從海量用戶中挖掘商業價值，通過優質內容的推送，提升公眾平臺的黏性，從而打造一個良性的生態系統。在微信老爸騰訊看來，公眾號是一帖市場競爭的“護身符”，誘導更多媒體人投奔其旗下，以壯聲威。

    不過，被很多人視為生財之路的公眾號，由于急功近利，用力過猛，以大量軟文和陳舊內容濫竽充數，并謊報閱讀數和點贊數，一個號稱有20多萬粉絲的草根大號，一篇文章的閱讀量實際上只有幾百，以騙取商業利益，讓微信客戶不勝其煩。而微信公眾號又是“山寨林立”，冒充媒體、組織、企業名頭的虛假公眾賬號充斥其中。這些山寨公眾號實質上是被一些營銷公司在控制，用于推送廣告，而注冊又暢通無阻，微信的生態健康堪憂。

    公眾號為微信增添了巨大人氣。早期，大量的社會精英、意見領袖、媒體人士把珍藏多年的“干貨”曬在公眾號上，與網民分享，很多人搶著訂閱微信公眾號。然而，現在公眾號的打開率在下降，很多微信客戶平時根本不敢打開微信，對公眾號更唯恐避之不及。長此以往，“微信熱”恐會降溫，或許一夜之間會被另一種網絡交際工具取而代之，就像新浪微博的風頭被騰訊微信搶占一樣。

    這要歸咎于微信操之過急的商業化運作，微信的操作平臺已不堪重負，所謂“林子大了，什么鳥都有”，微信公眾號雜草叢生，亟待鋤草施肥。

    騰訊公司高級副總裁、被稱為“微信之父”的張小龍，當初開發微信的初衷是把產品做“輕”，避免新浪微博負載過重的前車之鑒，還有同門兄弟QQ什么商業元素都往上加載的教訓，以規避“貪、嗔、癡”三毒，就是一個簡單的朋友圈子，便捷地傳送文檔、圖片、語音、視頻，以增強客戶忠誠度。

    如今，微信正大踏步商業化運作，不僅公眾號上鋪天蓋地的廣告、朋友圈里名目繁多的營銷，微信還毫不掩飾其欲做電商的野心，將京東商城和大眾點評接入其平臺，還有支付接口和手游接口，微信已如牛負重，有悖于其作為“一款社會溝通工具”的本質，不再是“一種生活方式”，而是“一種營銷平臺”。

    商業營銷與客戶情緒是天生的一對矛盾。商業營銷既要做到招徠客戶，又不讓客戶厭煩，找到其中的平衡點，很難。騰訊要通過微信賺錢，本無可厚非，但不能不顧及客戶的情緒，如果微信公眾號太過商業化，就會讓客戶“溜號”，微信就要自毀這兩年好不容易建立起來的社會關系鏈條了。

    清理門戶是當務之急，這一步微信已在做了，但力度不大，收效甚微。早在2012年底，微信就祭出問責過度營銷的大棒，以“心理年齡測試”和“性格測試”為誘餌的“蘑菇街”和“美麗說”兩大公眾號被禁言15天。這兩家公眾號以必須加關注才可查看答案的小聰明，引發微信朋友圈瘋狂轉發，輕松賺得2億用戶的人氣，成為微信營銷案例的封面之作。但由于這兩家公眾號“大到不能倒”，微信出于商業化運作的隱私，只是對其從輕發落，其實是姑息養奸。

    接下來微信又公布公眾號的閱讀數和點贊數，讓謊報業績者暴露在陽光下，無處藏身，很多草根大號瞬間“見光死”�？蛇@又帶來新的問題，一些小業主可以注冊微信公眾號，通過買粉絲、買閱讀量、買點贊，沒幾天工夫就可賺足眼球，幾乎沒有被微信發現而封號的風險。一些經過團隊化運作的公眾號，只要肯花錢，就能繞過微信的監管，于是又產生黑色產業鏈條綁架微信。

    微信必須痛下決心，舍得割舍公眾號一時的繁華，嚴厲“打黑除霸”，鏟除毒瘤，以凈化生態環境。

    目前微信捆綁著太多的商業元素，有點臃腫，必須減肥瘦身。不把雞蛋裝在一個籃子里，方向是對的，但全面出擊，試圖通過微信建造世界上最大的花園，將所有能網絡營銷的商業花草悉數移植其中，然后筑起一道圍墻收費，是不現實的，也是不可能的。騰訊的多種經營已夠累贅的了，再在微信身上嫁接太多的營銷方式，且不說會引起同行聯手反擊，也會與同門兄弟發生利益沖突。其實，微信與QQ早就有了此消彼長的變化，同室操戈，其業務重疊處在侵蝕著騰訊的肌體。

    微信必須忍痛割愛，暫時停止一些尚不成熟的商業營銷，比如專心經營公眾號，深耕一畝三分地，在畝產上下工夫。畢竟微信專業團隊有限，豈能廣種薄收。

    IT業日新月異，任何一種IT技術特別是植根于移動終端的互聯網技術，都不可能通吃天下。在微信紅得發紫的當下，騰訊尤須掙脫微信商業化營銷兩難的處境，繼續創新，不可守著公眾號吃“大餅”。這需要商業大智慧，更需要矢志不渝的定力。

    （作者系晶蘇傳媒首席分析師，財經媒體專欄作家）